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[전기신문] 고개 숙인 LG U+, 보안·품질투자에 1000억원 들인다

16일 기자간담회 열고, 사이버 안전혁신안 발표

조직·인력 강화하고, 보안기술 고도화 추진

피해지원협의체 구성 및 종합 피해지원안 마련

모바일 전 고객 대상 USIM 무상교체 등 제공도


16일 오후 서울 용산구 LG유플러스 본사에서 열린 ‘사이버 안전혁신안’ 발표 기자간담회에서 황현식 LG유플러스 대표(왼쪽 세 번째)를 비롯한 경영진이 고객정보유출 및 디도스 공격에 따른 인터넷 서비스 오류 등에 대해 사과하고 있다.  제공=LG유플러스.

16일 오후 서울 용산구 LG유플러스 본사에서 열린 ‘사이버 안전혁신안’ 발표 기자간담회에서 황현식 LG유플러스 대표(왼쪽 세 번째)를 비롯한 경영진이 고객정보유출 및 디도스 공격에 따른 인터넷 서비스 오류 등에 대해 사과하고 있다. 제공=LG유플러스.

 

 

LG유플러스 황현식 대표를 비롯한 경영진들이 최근 발생한 개인정보 유출과 통신장애 사고에 대해 사과했다.

 

LG유플러스는 16일 오후 서울 용산사옥에서 열린 기자간담회에서 개인정보보호와 디도스(DDoS) 등 사이버 공격에 대응하고 보안과 품질을 강화하는 ‘사이버 안전혁신안’을 발표했다.

 

LG유플러스 측은 이번 발표와 관련해 최근 발생한 개인정보 유출과 연이은 디도스 공격 사태로 인한 고객의 신뢰를 회복하기 위함이라고 취지를 밝혔다.

 

황 대표는 “정보유출과 인터넷 서비스 오류로 불편을 겪은 고객분들께 진심으로 사과드린다. 이번 사고는 중대한 사안으로, 모든 사업의 출발점은 고객이라는 점을 되새겨 고객 관점에서 기본부터 다시 점검하겠다”고 말했다.

 

사고 재발 방지를 위한 LG유플러스의 사이버 안전혁신안에는 ▲정보보호 조직·인력·투자 확대 ▲외부 보안전문가와 취약점 사전점검·모의 해킹 ▲선진화된 보안기술 적용 및 미래보안기술 연구·투자 ▲사이버 보안 전문인력 육성 ▲사이버 보안 혁신 활동 보고서 발간 등의 내용이 포함됐다.

 

구체적으로 LG유플러스는 전사정보보호·개인정보보호책임자(CISO·CPO)를 CEO 직속 조직으로 강화하고, 각 영역별 보안전문가를 영입해 역량을 강화할 계획이다. 또한 LG유플러스는 보안과 품질에 대한 투자를 강화하기 위해 단기간 내 연간 정보보호 투자액을 현재의 3배 수준인 1000억원으로 확대한다.

 

외부 보안전문가 의견도 적극적으로 수렴한다. 보안컨설팅기업과 전문기관, 학계에 종사하는 외부 전문가들로 구성된 정보보호위원회를 운영하고, 보안기술과 관리체계를 점검한다는 계획이다. 이와 함께 세계 최고 수준의 화이트해킹 대회, 침투방어훈련을 통해 보안 취약점을 점검하겠다는 의지도 피력했다.

 

그동안 보안 투자가 낮은 수준이었다는 지적이 있었던 만큼 미래 보안기술 연구, 투자 계획도 손본다. 인공지능(AI)을 활용한 보안위협 분석·대응체계를 인프라에 적용하고, 공격자가 내부에 있다는 전제로 보안수준 강화방안을 마련하는 ‘제로 트러스트 아키텍처(Zero Trust Architecture)’에 기반한 최신 기술로 전사적인 보안 수준을 향상시킬 계획이다. 양자내성암호(PQC) 기술개발과 보안 전문성을 갖춘 기업에 지분투자·M&A에도 나선다.

  

또한 사이버 보안 전문인력 양성을 위해 국내 보안관련 대학(원), 연구소와 인력양성 협약을 맺고, 보안 관련 학과/과정을 연계한 전문인력 육성 및 채용을 추진할 방침이다.

 

황 대표는 “이번 일을 계기로 국내 최고 수준으로 투자를 대폭 강화하겠다”며 “투자 비용은 상황에 따라 더 늘어날 수도 있지만 줄어들지는 않을 것”고 강조했다.

 

이밖에도 사이버 안전혁신 보고서를 매년 발간해 사이버 위협 대응 활동과 신기술, 조직·인력 강화, 투자 현황에 대해 공개하기로 했다.

 

또 이번 사태와 중국 화웨이 장비와의 연관성에 대해서는 이번 사태와는 무관하다고 선을 그었다. 그러면서 화웨이 장비에 대해서는 별도 점검을 진행하고 있다고 설명했다.

 

황 대표는 “네트워크와 정보보안은 통신사업의 기본이고, 고객의 신뢰로 이어진다는 것을 잘 알고 있다”며 “뼈를 깎는 성찰로 고객에게 더 깊은 신뢰를 주는, 보안과 품질에 가장 강한 회사로 거듭나겠다”고 말했다.

 

한편 LG유플러스는 개인정보유출로 인한 불안감을 해소하기 위해 피해고객뿐만 아니라 모든 고객을 대상으로 USIM 무상 교체를 계획하고, ‘U+스팸전화알림’ 서비스 무료 제공을 준비 중이다. 또한 학계, 법조계, NGO 등과 함께 피해지원협의체를 구성해 고객별 유형을 고려한 종합 피해지원안을 마련할 예정이다.

 

 

 

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